Ischukigor / Depositphotos.com Минздрав России представил специальный опросник – используют его сотрудники кол-центров, а вопросы адресованы гражданам, обратившимся на номер 122 в связи с признаками у них ОРВИ или COVID (Письмо Министерства здравоохранения РФ от 14 января 2022 г. № 30-4/И/1-336).

Ответы (каждому присваивается определенное количество баллов) помогают примерно оценить уровень заболевания у абонента и риска для его здоровья: если пациент наберет много баллов, то к нему приедет неотложка, если меньше – не приедет (но может прийти врач, если обнаружится фактор риска).

Кроме этого опросника, Минздрав России представил также:

• опросник для дистанционного (например, по телефону) контроля состояния амбулаторного пациента с COVID,
• скрипты для создания чат-ботов для вызова врача (как в связи с ОРВИ/COVID, так и по другой причине).