Сбербанк объяснил, что произошло с его дебетовыми картами

Этой осенью многие клиенты Сбербанка заметили, что в интернет-банке их карты почему-то перестали быть дебетовыми и стали овердрафтовыми. Последние дают возможность клиенту иметь отрицательный счет, однако при отсутствии денег банк берет с него проценты, причем весьма немалые. Разумеется, люди испугались того, что могут случайно стать должниками банка и им придется еще выплачивать ему проценты, поэтому начали массово писать жалобы и возмущаться в сети Интернет.

Кстати, если у вас имеется дебетовая карта без платы за обслуживание от Сбербанка, то мы настоятельно рекомендуем вам проверить ее статус. Не исключено, что она может оказаться овердрафтовой. Если же вы хотите уйти с этого банка и открыть счет в другом, то мы советуем вам ознакомиться со списком всех бесплатных дебетовых карточек, представленным на сайте DEBETCARDSINFO в соответствующей статье.

Объяснение представителей Сбербанка

Что касается проблемы с превращением дебетовых карточек в овердрафтовые, то на деле она оказалась не настолько значительной, как многие считали. Дело в том, что владельцы подобных «карт-оборотней» все равно не могли осуществить в торговых сетях покупки на суммы, превышающие их текущие счета. К тому же в центрах техподдержки сотрудники объяснили пользователям, что через интернет-банк невозможно подключить овердрафт – для этого нужно написать заявление в письменном виде и отправить его в банковское отделение.

Затем представители банка отметили, что в день, когда сменился статус карт, случился сбой в приложении. Именно он и стал причиной неполадок. Однако затем все ошибки, судя по всему, были устранены, так как карточки начали отображаться правильно. На сбой также указывал тот факт, что на разных устройствах демонстрировались различные статусы: к примеру, в компьютерной версии интернет-банка данные показывались верно, а в мобильной – неправильно.

«Мобильное приложение всегда показывало дебетовые карты в виде овердрафтовых у некоторых пользователей. Эта особенность возникла после появления возможности подключения к карточке разрешенного овердрафта», – заявил сотрудник Сбербанка. Он также добавил, что к продуктам нижней категории, к примеру «Электрон», нельзя подключить эту опцию, поэтому они обозначаются в качестве дебетовых. Чтобы не запутывать своих клиентов банк в начале октября провел доработку системы, поэтому все карты теперь показываются как дебетовые.

Работники Сбербанка еще раз уверили клиентов, что банк не осуществлял изменений в обслуживании карт без их ведома. Если баланс нулевой, то переводы и платежи по дебетовым картам осуществляться не будут. В очень редких ситуациях с карточки может быть списана сумма, которая превышает доступное ограничение. Речь идет о техническом овердрафте. Однако в этом нет вины клиента, поэтому банк не начисляет за это процентов или штрафов. Такое может произойти во время оплаты товаров за рубежом с применением рублевой карты, так как на подтверждение операции иногда уходит несколько дней, а за это время курс способен поменяться. В итоге с счета списывается более крупная сумма, чем указана в SMS.

Новость написана по материалам сайта debetcardsinfo.ru