Днем в Москве: 
"Бросай курить, звони в колл-центр!" – новые правила работы горячих линий для курильщиков с 23 марта
Wavebreakmedia / Depositphotos.com Минздрав России выпустил новые правила создания и функционирования горячих линий, способствующих прекращению потреблен
2000
ия табака/никотинсодержащей продукции и лечению табачной (никотиновой) зависимости (Приказ Министерства здравоохранения РФ от 30 января 2021 г. № 35н).
Правила разрешают создание таких линий только органами и организациями, осуществляющими деятельность в сфере охраны здоровья. Установлено, что такие Горячие линии занимаются просветительской деятельностью. Информационно-методическую поддержку таких линий осуществляют отделения и кабинеты медпрофилактики для взрослых, а также центры здоровья. Об этих кабинетах, отделениях и центрах здоровья, а также о специалистах Горячих линий учредители этих линий должны отчитаться перед Минздравом России.
Как обрабатывать поступивший на Горячую линию звонок?
- обязательно зарегистрировать его;
- рассказать о том, почему курить – плохо, и о плюсах избавления от этого пристрастия;
- проинформировать о том, как медицина помогает избавиться от никотиновой зависимости и пролечить ее последствия;
- рассказать, кому и где запрещено употреблять или даже покупать сигареты и прочие никотиновые товары, и кто может выписать за это штраф;
- рассказать о портале takzdorovo.ru, единой федеральной телефонной справочной службе по ЗОЖ 8-800-200-0-200; о возможности получения консультативной индивидуальной телефонной помощи, оказываемой специалистами Консультативного телефонного центра помощи в отказе от потребления табака Минздрава России (федеральная горячая линия с единым номером телефона 8 800 200 0 200, добавочный 1);
- а главное, – повысить мотивацию к прекращению потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции.
При этом все звонки записываются!
Кроме того, всем единожды звонившим на Горячую линию нужно перезвонить через 3 месяца, а затем – через полгода после первого звонка, чтобы уточнить, получилось ли у них избавиться от никотиновой зависимости.
Специалистам Горячей линии необязательно иметь медицинское образование – в принципе, их подготовку может обеспечить учредитель Горячей линии.
Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться
Помимо указанных линий, регионы вправе организовывать и дополнительные антитабачные горячие линии (или жалобные порталы), куда можно будет сообщить о нарушениях антитабачного законодательства.
)
){kind=avatar}
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Ошибка в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter
|
Выделите любой фрагмент прямо в тексте статьи и нажмите Ctrl+Insert
Мы весьма признательны всем, кто использует наши тексты в блогах и форумах. Пожалуйста, уважайте труд журналистов: не перепечатывайте в блогах статьи целиком (они всегда доступны по этому адресу), не забывайте ставить ссылки на полный текст на нашем сайте.
|
||||
